POLÍTICA DE ENVÍOS WONDEXICO

Wondexico envía productos mexicanos desde México a los siguientes lugares en Estados Unidos: Manhattan, Brooklyn, Bronx, Queens, Staten Island, Yonkers, Port Chester, White Plains, New Jersey, por medio de nuestras empresas aliadas de mensajería.

Nuestros paquetes son identificadas con el nombre y dirección de entrega que el cliente indicó durante el proceso de compra, todos los pedidos son enviados con la debida protección y embalaje.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan de acuerdo al peso total de tu pedido, dicho costo de envío se mostrará en la página de pago o checkout.

Plazos de entrega

Las entregas de los envíos se harán únicamente en días hábiles y dentro de los lugares de indicados anteriormente.  El tiempo “promedio” de preparación del pedido es de 1 a 7 días contados a partir del siguiente día que recibamos tu pago.

Los envíos solo se hacen los días miércoles de cada semana; y funciona de la siguiente manera:

• Si hiciste tu compra en los días martes, miércoles, jueves, viernes o sábado de la semana pasada, tu pedido se enviará el día miércoles de la presente semana.
• Si haces tu compra durante los días domingo o lunes de la presente semana, tu pedido se enviará el día miércoles de la presente semana.
• Si haces tu compra los días martes, miércoles, jueves, viernes o sábado de la presente semana, tu pedido se enviará en día miércoles de la próxima semana.

La paquetería entregará tu paquete en un periodo entre 1 a 3 días hábiles.

Nota importante: el plazo promedio para armar el pedido puede variar en temporadas altas.  Los días de envío pueden tardar más si se está en temporada alta o si hay problemas en las vías de acceso u otras situaciones relacionadas y fuera de control. En este caso se te notificará por medio de un correo electrónico o por medio de whatsApp.

Sólo hasta que se concluye el proceso de preparación, la paquetería genera el número de folio que se te enviará al  correo electrónico registrado en la compra.

Generalidades en el proceso de Entrega

Verificar que se haya  escrito la dirección de entrega correctamente, es completamente responsabilidad del cliente.  Wondexico podrá verificar la dirección en caso de no ser acorde o faltar un campo al momento de generar el número de folio de envío.   En caso de que el paquete regrese a nosotros y el cliente desee continuar con la compra, debe asumir el nuevo costo de envío.

Wondexico no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te ratificamos que es importante revisar y asegurarte de que la dirección donde recibirás tu pedido es la correcta.

Las empresas de paquetería que utilizamos es paquetería Litzy.

Es importante indicar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar el pedido. En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizar al cliente, la paquetería podrá contactar a la persona de respaldo para recibir el pedido, por eso es importante que proporciones el nombre y teléfono de alguien más que pueda recibir tu pedido, sin embargo no es obligatorio. Si la paquetería no pudo entregar tu pedido en ninguno de los tres intentos, entonces deberás ponerte en contacto con ellos y acordar una fecha y hora de entrega.

Favor de estar al pendiente de la entrega. La paquetería no tiene horario de entrega fijo, puede ser entre las 9am y las 9pm de lunes a sábado.  Recuerda que si el producto nos es regresado después de los intentos de la mensajería, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío completamente.

En caso de tener inquietudes relacionadas sobre el proceso de envíos favor comunicarse al WhatsApp de Servicio al Cliente o enviar correo a [email protected].